Όροι Χρήσης

Το παρόν κείμενο περιλαμβάνει τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος T CAPS HELLAS Ι.Κ.Ε., που λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας www.tcaps.gr.

 

1. Εισαγωγή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα (στο εξής «Κατάστημα») ανήκει στην εταιρεία T CAPS HELLAS Ι.Κ.Ε., με έδρα Λεωφόρος Παπανικολάου 150Γ, ΑΦΜ 802901463, ΓΕΜΗ 184935904000. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα και πραγματοποιώντας παραγγελία, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες όρους. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους και κάθε αλλαγή ισχύει από τη δημοσίευσή της στο site.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Οι όροι αυτοί καλύπτουν όλες τις πωλήσεις προϊόντων μέσω του Καταστήματος. Η χρήση του Καταστήματος πρέπει να γίνεται νόμιμα, με καλή πίστη και σύμφωνα με τα χρηστά ήθη.

 

3. Πληροφορίες Προϊόντων

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στις φωτογραφίες ή αποχρώσεις. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, λογότυπα κ.ά.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Παραγγελίες και Διαθεσιμότητα

Η καταχώρηση παραγγελίας και η αποδοχή της από το Κατάστημα δημιουργούν έγκυρη σύμβαση πώλησης. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται εντός του Καταστήματος ή γνωστοποιείται κατά την επικοινωνία με τον Πελάτη. Η εταιρεία επιφυλάσσεται να μην αποδεχθεί παραγγελία εάν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο υποβολής της.

Σε περίπτωση που μόνο μέρος της παραγγελίας είναι διαθέσιμο, εκτελείται το διαθέσιμο μέρος, εκτός εάν ο Πελάτης δηλώσει πως δεν επιθυμεί μερική εκτέλεση. Τυχόν πληρωμές που αντιστοιχούν σε προϊόντα που ακυρώνονται επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με άλλο συμφωνημένο τρόπο.

Εάν κάποιο προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης ενημερώνεται για τον νέο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Εάν ο χρόνος δεν τον ικανοποιεί, η παραγγελία ακυρώνεται και οποιαδήποτε πληρωμή επιστρέφεται άμεσα.

 

5. Τιμές και Πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€), περιλαμβάνουν ΦΠΑ και δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αυτά υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, IRIS, αντικαταβολή, Apple Pay και Google Pay.

6. Παράδοση

Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες. Καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή εξωτερικών παραγόντων δεν βαρύνουν την εταιρεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο Πελάτης ενημερώνεται.

7. Κίνδυνος και Ιδιοκτησία

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταφέρεται στον Πελάτη από την παράδοση στον μεταφορέα. Η κυριότητα μεταβιβάζεται μόνο μετά την πλήρη εξόφληση της παραγγελίας.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχθεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί και επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία. Για να ασκήσει το δικαίωμα, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς την εταιρεία μέσω email.

Η επιστροφή γίνεται σύμφωνα με οδηγίες της εταιρείας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων. Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί/αποσφραγιστεί (π.χ. κάψουλες καφέ) δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

9. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 14 ημερών. Η εταιρεία μπορεί να προβεί σε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση. Η διαδικασία επιστροφής ακολουθείται σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας.

10. Ευθύνη της Εταιρείας

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή από χρήση αντίθετη στις οδηγίες. Δεν εγγυάται τη συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία του ιστότοπου, αν και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη σωστή λειτουργία του.

 

11. Ανωτέρα Βία

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω γεγονότων ανώτερης βίας όπως κακοκαιρία, απεργίες, βλάβες μεταφορικών μέσων, αστοχίες τρίτων παρόχων κ.λπ.

12. Επίλυση Διαφορών

Η εταιρεία επιδιώκει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί σε οποιονδήποτε αναγνωρισμένο Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ. Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

13. Γενικοί Όροι

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Όλες οι κοινοποιήσεις γίνονται γραπτώς μέσω email.